В перечень задач сотрудников колл-центров входит не только ответ на входящие обращения, но и обзвон по холодной базе. Работа по холодным звонкам способствует продвижению компании и продуктов, которые она реализует. Оптимальным решением станет внедрение в работу колл-центра для холодного обзвона клиентов.

Как используется холодный обзвон

Холодный обзвон клиентов осуществляется с целью сбора информации о работе компании, таким образом, мнение потенциальных клиентов помогут изменить компанию к лучшему. В результате появятся новые предложения, которые точно смогут привлечь новых клиентов, кроме того, возможны изменения и непосредственно в работе компании.

Однако наиболее часто холодный обзвон используют с целью продажи товаров и услуг. Как правило, привлечь внимание клиентов, таким образом, пытаются операторы связи и банки, немного реже интернет-магазины.

Почему стоит использовать сервис холодных звонков от VoIPTime

Вообще обзвон клиентов и особенно по холодной базе – задача очень сложная, да и времени на это нужно много. Так что ничего удивительного, что уже к середине рабочего дня мотивация сотрудников значительно снижается. Внедрение VoIPTime Contact Center для осуществления холодного обзвона позволит оптимизировать процесс и повысить его скорость более чем в три раза.

Внедрение VoIPTime Contact Center позволит вам оценить следующие изменения:

• быстрое выполнение плана продаж;
• оптимизация работы операторов и снижение нагрузки;
• работа с клиентской базой позволит обновить информацию о клиентах;
• используя информацию, полученную от потенциальных клиентов, можно составить план по развитию бизнеса и его улучшению.

Какими преимуществами обладает сервис холодного обзвона

Система холодного обзвона от VoIPTime Contact Center имеет массу преимуществ, вы самостоятельно сможете оценить каждое из них после внедрения системы:

• в процессе звонка клиенту оператору будет предоставлена карточка клиента, в ней указана различная информация, полученная в ходе предыдущих разговоров и сценарии для общения;
•  номер набирается автоматически, а соединение с оператором осуществляется только в том случае, если абонент ответил на звонок;
• информационные рассылки осуществляются автоматически, оператор в этом процессе участия не принимает;
• дозвон абонентам, не ответившим на звонок, тоже происходит автоматически. Распределение звонков осуществляется по мере занятости операторов;
• динамическая маршрутизация звонков позволяет значительно экономить. Оператор свяжется с абонентом из любого региона, но в процессе набора номера всегда будет меняться код региона на актуальный для конкретного звонка;
• система позволяет оптимально распределить нагрузку на операторов, при этом учитываются приоритетные задачи.

Система холодного обзвона – это то, что нужно современному бизнесу. Она в состоянии полностью изменить работу колл-центра, при этом стоит предложение от VoIPTime Contact Center совсем недорого и каждая компания сейчас может позволить себе автоматизацию рабочих процессов, заказав услугу на сайте https://www.voiptime.net/ru/.